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Xavier Delanglade : Internet, sauveur des industries locales ?
Internet devait révolutionner nos vies, nos habitudes, nos économies, nos industries… Après les avatars bien connus de tous, il a effectivement renversé beaucoup d’habitudes et a permis de faciliter nos vies à tel point qu’aucun d’entre nous ne saurait plus s’en passer.
Et si, aujourd’hui, grâce aux nouveaux modes de commercialisation qu’il permet, il venait à l’aide d’une partie des industries locales ? L’offre de produits se standardise de plus en plus créant un nouveau besoin d’individualisation. En utilisant Internet, nous sommes capables de personnaliser à l’extrême les offres commerciales et, par conséquent, de maximiser la satisfaction et donc la fidélité des consommateurs. Pour y parvenir, certains industriels choisissent une grande profondeur de gamme et une dose d’adaptabilité des produits comme Adidas, d’autres décident d’en faire un challenge industriel avec une production à la demande, comme Dell.
Autre exemple, Longchamp, qui propose à ses clientes de personnaliser en ligne sa gamme de sacs « Pliage » grâce à un configurateur internet. Pour permettre à la fois une personnalisation totale des produits et éviter des délais de livraison trop longs ou prohibitifs, une seule solution : produire localement.
Est-ce que cette équation logistique est suffisante pour assurer une protection des industries locales ? Certainement pas ! C’est l’approche marketing en amont qui va permettre de créer un lien avec le consommateur qui sera suffisamment puissant pour que ce dernier souhaite s’identifier à la marque au point de vouloir en personnaliser ses produits.
Internet va donc être utilisé à la fois pour créer une relation forte à la marque mais aussi pour élaborer des configurateurs simples d’utilisation permettant aux consommateurs d’obtenir le niveau de personnalisation le plus élevé possible tout en respectant les valeurs de la marque.
La combinaison entre souplesse de production d’une part, et investissements marketing significatifs sur la marque et ses liens avec le consommateur d’autre part, n’est certainement pas une potion miracle pour maintenir une industrie locale. Cependant, elle peut y contribuer !
Xavier Delanglade, Directeur Général, FullSIX
